Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées CGV) sont applicables à l’achat des formations Make Your Story Great Again (MYSGA)/ l’Ecole du Storytelling. Les formations sont vendues par Bemvinda Khang Ma Olang exerçant professionnellement sous le nom LIMBOLA (ci-après LIMBOLA), sis au 17 Rue Ampère – 1er étage, 38000 GRENOBLE immatriculé sous le numéro Siret 842 314 593 00026 et titulaire du numéro de TVA intracommunautaire : FR 89842314593.

Ces CGV sont conclues entre LIMBOLA et toute personne physique ou morale (Ci-après le client) qui achète une formation proposée par LIMBOLA.

LIMBOLA est une agence de storytelling et de conseil en stratégie de marque qui a pour objectif d’aider les entreprises à révéler leur personnalité et à positionner leur expertise grâce à une communication authentique centrée sur leurs histoires.

Les formations signature en ligne Make Your Story Great Again (MYSGA) de l’Ecole du Storytelling ont pour but d’apprendre aux personnes à embrasser leur identité, raconter des histoires impactantes sans être des professionnels des mots, grâce au storytelling et les implémenter dans une stratégie globale de leur business pour créer un impact durable auprès de leurs entreprises et de leurs clients.

2. Définitions

Limbola: désigne le nom de l’entreprise sous lequel exerce Bemvinda Khang.

Vous : renvoie dans les présentes CGV au client, c’est-à-dire toute personne physique qui s’inscrit à une formation en ligne proposée par LIMBOLA.

Ecole du storytelling : Portail de formation en ligne sur le storytelling créé par LIMBOLA.

Make Your Story Great Again (MYSGA) : désigne une des formations proposées dans l’Ecole du storytelling.

MyKlub : Plateforme sur laquelle se déroulent les formations de l’Ecole de Storytelling.

3. Application des CGV 

Les présentes conditions générales de vente sont applicables à compter de leur dernière mise à jour indiquée à la fin et sont accessibles à tout moment à l’adresse web https://www.limbola.com/ 

Avant tout achat, vous déclarez avoir lu les CGV et les avoir acceptées sans réserve. Vous reconnaissez également avoir bénéficié d’informations et conseils suffisants sur le Site, vous permettant de vous assurer que la formation qui vous intéresse répond à vos besoins. Vous pouvez demander une copie de la version des CGV applicables à votre achat à tout moment. Aucune condition spécifique, à votre initiative, ne pourra venir s’ajouter et/ou se substituer aux présentes CGV.

LIMBOLA se réserve la possibilité de modifier ses CGV à tout moment dans les conditions prévues par la loi ou de prévoir des conditions particulières aux services, offres, garanties ou autre qui sont fournies au Client avant tout achat sur le Site. 

Ainsi, chaque achat de formation MYSGA implique l’adhésion entière et sans réserve aux présentes CGV.

Le service client peut être contacté par courriel à l’adresse : hello@limbola.com. 

Article 1 – Objet : 

Les présentes CGV définissent les conditions d’exécution du contrat qui vous liera à LIMBOLA dans le cadre de l’achat des formations de l’Ecole de storytelling. 

Article 2- Limitation d’âge

Les formations proposées par LIMBOLA s’adressent aux clients majeurs et ayant la capacité juridique pour conclure et exécuter des obligations contractuelles.

Article 3- Documents contractuels

Si vous achetez les formations en tant que personne physique se formant à titre individuel et à vos frais, avant votre inscription définitive et tout règlement de frais, vous aurez accès aux présentes conditions générales de Vente, les tarifs de formation et modalités de règlement. 

Article 4- Caractéristiques de la formation délivrée

Le contenu de formation est décrit et présenté avec la plus grande exactitude possible. Toutefois si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de LIMBOLA ne pourra être engagée, sauf s’il s’agit d’un élément essentiel. 

Vous pouvez vous reporter à la présentation de la Formation sur le Site, récapitulée dans votre page de paiement et dans le mail de confirmation d’achat.

La formation en ligne comporte cinq (5) modules. Ainsi la livraison est réalisée par la mise à disposition du premier module de la formation commandée, grâce aux Identifiants fournis après l’achat ou créé par Vous.  

Vous acceptez expressément que les modules vous seront délivrés selon les modalités prévues dans la description d’achat. Les modules sont délivrés à la date prévue au moment de l’achat et dans tous les cas, après paiement du prix.

Article 5 – Achat 

Tout achat de formation est considéré comme ferme et définitif et entraîne l’adhésion et acceptation pleine et entière des CGV dans les conditions prévues et obligation de paiement de la formation commandée.

Pour réaliser un achat, vous devrez procéder comme suit :

Après avoir sélectionné l’onglet l’Ecole de storytelling sur le Site Limbola.com, Vous êtes dirigés vers une page de vente ou de paiement sur laquelle vous devrez renseigner vos coordonnées personnelles (noms, email, et coordonnées bancaire) après avoir fait le choix d’une formation et de l’une des possibilités de paiement proposées sur le site (paiement unique ou en plusieurs fois).

Après avoir renseigné votre adresse email et vos coordonnées bancaires, vous devrez attester que vous avez bien pris connaissance des présentes CGV et les acceptez, avant de valider votre achat. 

Vous recevez un mail de confirmation et récapitulatif de votre achat dès que le paiement est effectivement validé par le prestataire de Service de paiement.

La fourniture en ligne de vos coordonnées bancaires et la validation finale de l’achat vaudront preuve de votre accord et seront considérées comme une signature et acceptation des opérations effectuées lors de l’achat sur le Site (case à cocher, à décocher, clic de validation, etc.).

Vous êtes seul responsable de l’exactitude des informations fournies, notamment d’une boîte aux lettres électronique fonctionnelle vous permettant de recevoir la confirmation écrite de votre achat. Vous ne pourrez tenir LIMBOLA responsable d’aucun manquement lié à l’inexactitude ou la fausseté des informations fournies au moment de l’achat, qui seront utilisées pour vous donner un accès à la formation.

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de LIMBOLA dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des achats et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons d’achat et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

Article 6 – Tarifs  

La Formation est accessible aux tarifs en vigueur figurant sur le Site lors de l’enregistrement de l’achat.

LIMBOLA se réserve la possibilité de proposer des offres de lancement limitées dans le temps, des offres promotionnelles ou réductions de prix sur ses Services et de réviser ses offres et tarifs sur le Site à tout moment, dans les conditions prévues par la loi. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de votre achat.

Le prix de la formation comprend les frais de formation et l’accès à la plateforme pendant la durée prévue. Tous les prix sont indiqués toutes taxes comprises. 

Article 7-Modalités de paiement

Vous avez la possibilité de régler votre formation en une ou plusieurs fois.

Si le règlement du prix forfaitaire est réalisé en plusieurs fois, il s’agit d’un échéancier de paiement du prix de la formation. La totalité du prix correspondant à la somme des paiements échelonnés est due, quel que soit le nombre de paiements envisagés.

Vous garantissez la validité des informations bancaires jusqu’à la dernière date de règlement prévue. LIMBOLA se réserve la possibilité de refuser un paiement en plusieurs fois si la carte bancaire expire avant le dernier paiement prévu.

La validation de l’achat de la formation rend exigibles toutes les sommes dues au titre de celle-ci. En validant votre achat, vous autorisez LIMBOLA (ou ses Partenaires, prestataires de service de paiement) à envoyer des instructions à votre banque pour débiter le compte bancaire dont les coordonnées ont été renseignées par vous, selon les éventuelles échéances indiquées dans le récapitulatif d’achat.

L’absence ou le retard de paiement peut entraîner l’interruption d’accès à la formation de plein droit ainsi que l’exigibilité immédiate de toutes les sommes dues par le client.

Les règlements se font exclusivement par carte bancaire et sont traités par les plateformes de paiement en ligne sécurisées STRIPE et PAYPAL.

Vous choisissez le mode de paiement avec les systèmes et services sécurisés fournis par des tiers sur le Site et soumis à des conditions contractuelles propres sur lesquelles LIMBOLA n’exerce aucun contrôle. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société STRIPE OU PAYPAL Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau.

Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité des Sociétés STRIPE et PAYPAL. Aussi, aucune responsabilité ne saurait être imputée à LIMBOLA concernant la sécurité des informations de paiement.

Article 8- Durée de la formation

L’accès à la plateforme en ligne est prévu pour une durée indéterminée dans le temps.

Les formations MYSGA sont accessibles en ligne durant toute la durée de l’entreprise ou toute autre durée spécifiée au moment de l’achat de la formation. Les supports sont fournis avec des documents qu’il vous appartient de télécharger avant l’échéance de vos droits d’accès à la Formation.

Article 9- Accès à la plateforme en ligne

Vous êtes informé que ces formations seront dispensées à distance (en ligne) et par conséquent vous devrez disposer de l’accès à un poste informatique équipé d’une connexion à Internet, d’un accès audio et d’un clavier, un ordinateur de préférence.

LIMBOLA ne pourrait pas être tenue pour responsable d’éventuels dommages (attaque de virus, pertes de données etc…) survenant pendant l’apprentissage à votre terminal.

Les modules de formation sont hébergés en dehors du site limbola.com sur la plateforme «MyKlub ». LIMBOLA n’a donc pas d’accès à la maintenance de cette plateforme. L’impossibilité d’accéder à la formation pour quelque cause que ce soit, ne pourra aucunement donner lieu à dédommagement ou à l’annulation de l’achat.  En cas de problème d’accès au site, une assistance technique est disponible à hello@limbola.com, et vous répond dans un délai de 72 heures (jours ouvrables).

L’accès à la plateforme de formation se fera grâce à un identifiant et un mot de passe activés à la validation de l’achat et du règlement. Vous recevrez ensuite un mail de bienvenue qui reprendra les consignes devant lui permettre de mieux débuter sa formation.

 Les accès qui vous sont fournis sont confidentiels et vous vous engagez à ne pas transmettre ces codes à des personnes n’ayant pas acheté de formation sur MYSGA. Toute utilisation frauduleuse des accès à la plateforme constatée ou suspectée que vous ne pourriez pas justifier entraînera la suppression immédiate de vos accès. Cette suppression n’impliquerait aucun remboursement et l’intégralité des sommes réglées seraient conservées. 

Article 10- Droit de rétractation

Les formations MYSGA de l’Ecole de Storytelling constituent un contenu numérique non fourni sur un support matériel. 

Les personnes ayant conclu un contrat d’achat de ladite formation en ligne disposent d’un délai de quatorze (14) jours pour se rétracter, par courriel à l’adresse mail : hello@limbola.com. 

Compte-tenu du délai de rétractation pour un achat en ligne de 14 jours, si vous souhaitez accéder immédiatement à la formation après achat, vous déclarez renoncer expressément à votre droit de rétractation.

Article 11- Groupes de coaching et d’entraide

Dans le cadre des formations MYSGA, vous aurez accès au groupe Telegram d’entraide.

Dans le cas où vous aurez choisi le règlement en une fois, vous bénéficierez en plus, d’un coaching exclusif de 3 mois avec Bemvinda Khang via des sessions de groupe sur la plateforme zoom. 

Vous devrez envoyer une demande d’accès au groupe d'entraide dédié à votre formation en fournissant les informations de validation d’accès. 

En cas de doute, vous devrez signaler vos difficultés d’accès au groupe en envoyant un mail à l’adresse mail suivante : hello@limbola.com. 

Article 12- limitation de responsabilité

La responsabilité de LIMBOLA est expressément limitée à l’indemnisation des dommages directs pour lesquels vous aurez apporté des preuves. En aucun cas, la responsabilité de LIMBOLA ne pourrait être engagée pour des dommages indirects comme la perte de données, de fichier(s), perte d’exploitation, préjudice commercial, manque à gagner, atteinte à l’image et à votre réputation.

LIMBOLA ne pourra être tenue responsable des dommages directs et indirects causés au matériel de l’Utilisateur lors de l’accès à la Plateforme, et résultant de l’utilisation d’un matériel ne répondant pas aux conditions prévues, soit de l’apparition d’un bug ou d’une incompatibilité.

Dans tous les cas, la responsabilité de LIMBOLA est plafonnée au montant du prix payé hors taxes par le client. Le montant pris en compte ne concernera que la formation pour laquelle il y a une réclamation et sera le montant maximum considéré comme indemnité (dommage et intérêts) et pénalités, quels que soient les préjudices présentés et les fondements juridiques retenus à moins que la loi ou la jurisprudence ne s’y oppose.

Article 13- Propriété intellectuelle 

L’ensemble des documents transmis ou utilisés au cours de la formation en ligne constituent des œuvres originales et, à ce titre, sont protégées par la propriété intellectuelle et les droits d’auteur.

En conséquence, il vous est interdit d’utiliser, copier, transmettre et plus généralement d’exploiter tout ou partie de ces documents, sans l’accord préalable et écrit de LIMBOLA. Ces documents ne peuvent en aucun cas être revendus ou mis à la disposition du public sous quelque forme que ce soit, y compris électronique. Tout partage ou divulgation d’information autre qu’au stagiaire formé, sans l’accord écrit de LIMBOLA, vous expose à d’éventuelles poursuites judiciaires.

Article 14- Informatique et Libertés RGPD

Conformément à la Loi Informatique et Libertés et à la réglementation communautaire en matière de protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, à la limitation du traitement et à la portabilité dans les conditions et limites prévues par la loi. 

Le cas échéant, si vous êtes concerné, vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment. Toute demande d’exercice peut être adressée par mail à l’adresse bemvinda@limbola.com. 

Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de sa commande. LIMBOLA est responsable des traitements des données des Utilisateurs et de ses Clients, recueillies dans le cadre du présent Contrat lorsque ces traitements ont pour finalité la gestion de la relation prospect-client, la facturation du Client, l’assistance du Client ou toute autre finalité légitime pour laquelle LIMBOLA agit pour son propre compte.

L’accès aux données personnelles sera strictement limité au personnel du responsable de traitement habilité à les traiter. Les informations recueillies pourront éventuellement être communiquées à des tiers liés au responsable de traitement par contrat dans le cadre de prospection commerciale et pour l’exécution de tâches sous-traitées, notamment la plateforme de mise à disposition de modules de formations en ligne. LIMBOLA respecte la vie privée de ses Utilisateurs et Clients. Elle s’engage à ce que la collecte et le traitement automatisé de leurs données soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés dans sa dernière version. 

Vos données à caractère personnel ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire à la poursuite des finalités indiquées. Dans le cadre de l’exécution de leurs prestations, les tiers n’ont qu’un accès limité aux données et ont l’obligation de les utiliser en conformité avec les dispositions de la législation applicable en matière de protection des données personnelles. Ainsi, dans le cadre des services de mise à disposition de modules de formation en ligne et de mise à disposition de fichiers intégrant des données personnelles, vous ne pourrez ni diffuser lesdits fichiers, ni les utiliser à des fins commerciales, conformément aux dispositions de la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

En dehors des cas énoncés ci-dessus, LIMBOLA s’interdit de vendre, louer, céder ou donner accès à des tiers aux données sans votre consentement préalable, à moins d’y être contraint en raison d’un motif légitime. Si les données sont amenées à être transférées en dehors de l’UE, vous en serez informés et les garanties prises afin de sécuriser les données vous seront précisées.

Vous êtes informé et acceptez que les sites d’accès aux formations peuvent comporter des dispositifs techniques qui permettent d’en suivre l’utilisation (compte de l’utilisateur connecté, adresse IP, type d’application utilisées, logs divers de connexion et d’utilisation au compte Utilisateur…) et susceptibles d’être utilisées dans le cadre de la lutte anti-contrefaçon, et/ou pour identifier et/ou prévenir une éventuelle utilisation illicite ou non-conforme des formations MYSGA.

En tant que personne concernée par un traitement, vous disposez d’un droit de réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés : https://www.cnil.fr/fr/plaintes 

Article 15-Communication et références client 

Vous autorisez LIMBOLA à mettre votre nom dans les publications de témoignages ou autres communications visant à citer les Clients de LIMBOLA, y compris sur les réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas apparaître dans les éléments de communication cités, vous devrez en informer LIMBOLA par mail à hello@limbola.com. 

Article 16- litiges et clauses diverses 

Les CGV ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées sont régies par le droit français. Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

En cas de litige, vous acceptez de vous réunir, par visioconférence ou physiquement, dans les quinze (15) jours à compter de la réception d’une lettre recommandée avec demande d’avis de réception, afin de parvenir à une solution amiable.

En cas de difficulté dans l’application du présent contrat, avant toute action en justice, de solliciter le recours du médiateur de la consommation ci-après : 

SAS Médiation Solution
Agrément CECMC du 14 décembre 2018
222, chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
https ://www.sasmediationsolution-conso.fr
Téléphone : 04 82 53 93 06

L’Adhésion de LIMBOLA est enregistrée sous le numéro : 11097/OC/2112.

Le médiateur tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable. Les parties restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que, en cas de recours à la médiation, d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.  

Dans ce contexte, tout consommateur européen peut saisir la plateforme de Règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à partir de l’adresse URL suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

La nullité d’une des clauses n’entraînera pas la nullité de l’ensemble des CGV.

Le fait que LIMBOLA ne se prévale pas d’une des clauses des CGV ne pourra être interprété comme une renonciation à s’en prévaloir dans le futur.

Dernière mise à jour 23 janvier 2023